En CUMARU nos caracterizamos por ofrecer productos originales y de alta calidad de las marcas de catálogo más reconocidas en el Perú, por lo que todos los productos cuentan con garantía total. Entendemos que, en ocasiones, es posible que desees realizar cambios o devoluciones de los productos adquiridos. Por lo tanto, hemos establecido las siguientes políticas de cambio y devoluciones para que te sientas completamente satisfecha/o con tus compras.
Plazos de Cambios y/o Devolución
El plazo máximo para realizar algún tipo de cambio o devolución es de 3 días hábiles una vez adquirido los productos en nuestras tiendas físicas o web.
Los cambios de productos se realizan sólo en caso de que el producto presente algún error de fábrica. (Producto dañado, defectuoso, empaque en mal estado o roto, accesorios faltantes de kit).
En caso de contar con stock del producto se realiza el cambio inmediato. Si en el momento de la solicitud no contamos con stock del producto se le brindarán 3 opciones a nuestro cliente:
Cambio de producto por uno del mismo valor disponible en tienda.
Como consultoras directas podemos realizar el pedido correspondiente del producto si el cliente está de acuerdo con el plazo de entrega 5 - 10 días.
Devolución del importe del producto.
Condiciones para Cambios y/o Devolución
Para garantizar una experiencia de cambio y/o devolución sin problemas, asegúrate de que el producto:
Se encuentre en buen estado, sin uso (casi nuevo).
No debe haber sido consumido en más del 5% de su contenido.
Sea un producto adquirido en nuestras tiendas físicas o por nuestra Web.
Contar con su comprobante de pago físico o virtual.
Los cambios y/o devoluciones solo lo realiza el titular de la compra.
NO REALIZAMOS NINGÚN TIPO DE CAMBIO Y/O DEVOLUCIÓN POR CAMBIOS DE GUSTOS DEL CLIENTE O CAMBIOS DE PREFERENCIAS.
Canales para realizar el cambio y/o devolución
Todas las solicitudes serán recibidas y atendidas por nuestro equipo de Atención al Cliente a través de nuestros números de WhatsApp (997 734 252 / 941 673 845) o por nuestro correo electrónico: cumaruboutiqueventas@gmail.com.